Estágio Sucesso do Cliente - Marketing Automation

O Customer Success Estagiário é o profissional responsável por apoiar o Customer Success Analyst no atendimento estratégico aos clientes. É responsável por apoiar a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição do Customer Success Estagiário organizar junto do Customer Success Analyst a pauta do cliente e demandas e ter contato diário com o cliente, participando de reuniões do time e com o cliente.

-Organização junto do Customer Success Analyst da pauta do cliente e demandas, atuando de forma estratégica nas demandas diárias;

- Contato diário com o cliente, participando de reuniões do time e com o cliente;

- Atualização de indicadores como nível de Plataform Adoption, Lifecycle e Percepção de seus clientes;

- Desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais;

- Desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo;

- Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;

- Atualização diária do relatório de apontamento de horas na intranet;

- Gestão da Intranet (abertura e fechamento de tickets);

- Apoio as áreas operacionais;

- Reunião presencial com o time interno e do cliente;

- Acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira.

- Estar cursando Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas afins;

- Disponibilidade de, pelo menos, 1 ano para estagiar;

Ser flexível, auto-gerenciável, dinâmico e com bom relacionamento interpessoal. Interesse e afinidade com o mercado online e tecnologia são fundamentais, além de curiosidade para aprender novos programas e metodologias :)

Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.

É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.

Porque para pessoas incríveis não há limites.

Respiramos a nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.  

Mas o que a Pmweb faz?

A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.

Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.

Quais valores você vai encontrar por aqui?

Aberta e Autêntica:

• As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
• Pertencemos ao mundo.
• A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
• Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.

Entendimento em todos os sentidos:

• Entender o contexto, além da atividade.
• Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
• Dados são o combustível para a escala.
• Relacionamento é o nosso negócio.

Evolução constante:

• Buscamos sempre estar preparados.
• Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
• Somos curiosos para criar o futuro.
• Acreditamos na inovação.

E quais benefícios a Pmweb oferece?

🩺Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Gympass. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.

🚀 Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.

🕗 Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.

👏🏽 Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.

Gostou?

Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.

Vem saber mais o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.