Analista de Suporte (Nível 2)

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  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Suporte (Nível 2)

Job description

Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia, movidas por desafios para atuar em nosso time de Produtos. Venha nos ajudar a criar e evoluir plataformas utilizadas por empresas líderes em seus segmentos, impactando a vida de milhões de pessoas.

Main responsibilities

Você fará parte de nossa área de produto e tecnologia, atuando em chamados de suporte de segundo ou terceiro nível, na resolução de problemas técnicos e/ou orientação de clientes e equipes internas para melhor uso de nossas plataformas. Você estará em contato direto com as equipes de engenharia de produto e de dados, apoiando no diagnóstico e análise de incidentes, bem como contribuindo para a melhoria de processos e sistemas.


Farão parte dos seus desafios diários o uso de ferramentas de helpdesk e ticketing, acompanhamento de sistemas de monitoria, além de se comunicar com clientes internos ou externos por e-mail, telefone ou vídeo-conferência. Você também terá acesso a sistemas e bases de dados onde poderá realizar consultas, verificações e ajustes para sanar dificuldades técnicas.

Requirements and skills

- Iniciativa, comprometimento, adaptação, curiosidade e trabalho em equipe;


- Perfil orientado a resolução de problemas, com boa capacidade de comunicação e organização;


- Conhecimento básico de banco de dados;


- Inglês básico.

Additional information

Serão considerados diferenciais:


- Experiência com ambientes Linux;


- Conhecimento em linguagens Python ou PHP;


- Capacitação em gestão de projetos / métodos ágeis;

Sobre nós

A Pmweb é uma empresa de serviços e tecnologia para marketing e CRM.


Qual nossa missão?

Criar relacionamentos únicos em escala para que cada empresa entenda e interaja com todos e cada um de seus consumidores. 

Buscando obter o lucro adequado e necessário para o crescimento da empresa, gerando oportunidade para que nossa equipe e sócios conquistem os objetivos desejados.


Qual nossa visão?

Elevar nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.


Quais nossos valores?


Cool things:

Conheça mais sobre a Pmweb

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