Estágio em Sucesso do Cliente (Marketing Cloud)

Tipo de vaga: Estágio

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Vaga para atuação em Porto Alegre, São Paulo ou regiões próximas.

O(a) Customer Success Estagiário(a) é responsável por apoiar o Customer Success Analyst no atendimento estratégico aos clientes. É responsável por apoiar a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição do(a) Customer Success Estagiário participar de reuniões de time e com o cliente junto do Customer Success Analyst e auxiliar na organização da pauta e demandas do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Contato diário com o cliente, participando de reuniões do time e com o cliente junto ao CS Analyst;
Apoio na atualização de indicadores como nível de Plataform Adoption, Lifecycle e Percepção de seus clientes;
Suporte no desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais;
Auxiliar no desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo;
Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;
Atualização diária do relatório de apontamento de horas no Jira;
Abertura e fechamento de issues;
Apoio as áreas operacionais;
Auxiliar o CS Analyst no acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira.

Requisitos e qualificações

Estar cursando Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas afins;
Disponibilidade de pelo menos 1 ano para estagiar;
Ser flexível, auto gerenciável, dinâmico(a) e com bom relacionamento interpessoal;
Interesse e afinidade com o mercado online e tecnologia são fundamentais, além de curiosidade para aprender novos programas e metodologias :)

#PMWEBCADAVEZMAISINCRÍVEL 🚀

Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.

É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.

Porque para pessoas incríveis não há limites.

Respiramos a nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.

Mas o que a Pmweb faz?

A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.

Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.

Quais valores você vai encontrar por aqui?

Aberta e Autêntica:

As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
Pertencemos ao mundo.
A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.

Entendimento em todos os sentidos:

Entender o contexto, além da atividade.
Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
Dados são o combustível para a escala.
Relacionamento é o nosso negócio.

Evolução constante:

Buscamos sempre estar preparados.
Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
Somos curiosos para criar o futuro.
Acreditamos na inovação.

E quais benefícios a Pmweb oferece?

🩺Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Gympass. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.

🚀 Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.

🕗 Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.

👏🏽 Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.

Gostou?

Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.