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Analista de CRM - Exclusiva para NATIVOS do CHILE

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

O Analista de CRM é o responsável pelo atendimento estratégico aos clientes em língua espanhola. É o profissional que atua na intermediação entre os clientes e a Pmweb, sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias e resolução de problemas.

Responsibilities and assignments

  • Identificar novas necessidades aumentando o portfólio de serviços contratados por seus clientes;
  • Contato diário com o cliente, participando de reuniões presenciais. Terá alto nível de envolvimento com o time operacional, a fim de viabilizar as ações combinadas com seus clientes;
  • Aumentar o nível de plataform adoption e demais produtos dos clientes de sua carteira;
  • Relacionamento próximo com o cliente, afim de mantê-lo sempre satisfeito;
  • Desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais;
  • Desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo;
  • Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;
  • Atualização diária do relatório de apontamento de horas no jira;
  • Gestão do Jira (abertura e fechamento de tickets);
  • Ministrar e criar novos Workshops;
  • Apoio nas renovações de contratos pertinentes a sua carteira;
  • Apoio às áreas operacionais;
  • Participação em feiras e eventos;
  • Acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira.

Requirements and qualifications

  • Graduação completa preferencialmente em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas e afins;
  • Ter atuado com gestão de carteira de clientes/atendimento;
  • Possuir experiência comprovada em marketing digital, campanhas estratégicas de CRM ou em outras áreas de performance;
  • Possuir vivência com práticas de mercado de CRM, CRO e/ou Loyalty
  • Possuir experiência com análise de dados, métricas e resultados com o objetivo de gerar novas oportunidades de negócios;
  • Possuir conhecimento intermediário em Excel;
  • Ser Nativo de Chile ou Colômbia
  • Possuir inglês avançado (desejável)

Additional information

  • Pós graduação em Business Intelligence, Negócios, Marketing Digital ou afins;
  • Experiência com gestão de projetos;
  • Conhecimento em ferramentas de e-mail marketing, preferencialmente Oracle Responsys, Salesforce, Braze, Emarsys;
  • Conhecimento em ferramentas de CRO.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Análise de Currículos
  3. Step 3: Bate-Papo Inicial
  4. Step 4: Entrevista Comportamental e Técnica
  5. Step 5: Avaliação Técnica
  6. Step 6: Você aceita ser Pmweber? 🤘🏼🚀
  7. Step 7: Hiring

#PMWEBCADAVEZMAISINCRÍVEL 🚀

Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.

É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.

Porque para pessoas incríveis não há limites.

 

Respiramos a nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.  

 

Mas o que a Pmweb faz?

A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.

Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.


Quais valores você vai encontrar por aqui?

Aberta e Autêntica:

  • As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
  • Pertencemos ao mundo.
  • A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
  • Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.

Entendimento em todos os sentidos:

  • Entender o contexto, além da atividade.
  • Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
  • Dados são o combustível para a escala.
  • Relacionamento é o nosso negócio.

Evolução constante:

  • Buscamos sempre estar preparados.
  • Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
  • Somos curiosos para criar o futuro.
  • Acreditamos na inovação.

E quais benefícios a Pmweb oferece?

🩺Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Gympass. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.


🚀 Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.


🕗 Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.


👏🏽 Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.


Gostou?

Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.

Vem saber mais o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.



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