Analista de Suporte E-commerce e CRM

Estamos crescendo e somos fascinados pela venda direta dos nossos clientes. Estamos sempre trabalhando para que nossos produtos promovam a melhor experiência para nossos clientes e para os clientes de nossos clientes. E é o nosso atendimento que faz com que isso seja cada vez mais possível. O desafio do(a) profissional que estamos buscando é ter um conhecimento aprofundado sobre uma plataforma de Vendas on-line e CRM focado no segmento hoteleiro.

• Sua principal função será atender as demandas dos clientes e entender se existe um problema em nível técnico de plataforma que deverá ser direcionado para o time técnico da empresa ou se existe uma questão de entendimento do negócio ou regra do produto que o próprio profissional pode orientar o cliente para a resolução da problema;
• Esse(a) profissional fará a interface com o cliente e será responsável então pela camada de recebimento das solicitações por parte do cliente ou time interno de atendimento e será também o responsável pela devolução da resposta, que pode partir dele mesmo ou do time técnico da empresa.

• Já ter atuado em empresas que possuem plataforma de CRM/E-commerce e/ou já ter tido experiência de atendimento ou suporte a produto;
• Afinidade ou experiência com marketing digital ou tecnologia;
• Deve ser flexível, auto gerenciável, dinâmico(a), com excelente relacionamento interpessoal e que não tenha problemas em sair da rotina;
• Formação Acadêmica (em andamento ou concluída) em administração, tecnologia, TI, Publicidade e Propaganda, Turismo, Hotelaria e afins. 

Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.

É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.

Porque para pessoas incríveis não há limites.

Respiramos a nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.  

Mas o que a Pmweb faz?

A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.

Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.

Quais valores você vai encontrar por aqui?

Aberta e Autêntica:

• As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
• Pertencemos ao mundo.
• A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
• Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.

Entendimento em todos os sentidos:

• Entender o contexto, além da atividade.
• Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
• Dados são o combustível para a escala.
• Relacionamento é o nosso negócio.

Evolução constante:

• Buscamos sempre estar preparados.
• Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
• Somos curiosos para criar o futuro.
• Acreditamos na inovação.

E quais benefícios a Pmweb oferece?

🩺Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Gympass. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.

🚀 Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.

🕗 Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.

👏🏽 Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.

Gostou?

Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.

Vem saber mais o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.