Analista de Suporte E-commerce e CRM

Estamos crescendo e somos fascinados pela venda direta dos nossos clientes. Estamos sempre trabalhando para que nossos produtos promovam a melhor experiência para nossos clientes e para os clientes de nossos clientes. E é o nosso atendimento que faz com que isso seja cada vez mais possível. O desafio do(a) profissional que estamos buscando é ter um conhecimento aprofundado sobre uma plataforma de Vendas on-line e CRM focado no segmento hoteleiro.

• Sua principal função será atender as demandas dos clientes e entender se existe um problema em nível técnico de plataforma que deverá ser direcionado para o time técnico da empresa ou se existe uma questão de entendimento do negócio ou regra do produto que o próprio profissional pode orientar o cliente para a resolução da problema;
• Esse(a) profissional fará a interface com o cliente e será responsável então pela camada de recebimento das solicitações por parte do cliente ou time interno de atendimento e será também o responsável pela devolução da resposta, que pode partir dele mesmo ou do time técnico da empresa.

• Já ter atuado em empresas que possuem plataforma de CRM/E-commerce e/ou já ter tido experiência de atendimento ou suporte a produto;
• Afinidade ou experiência com marketing digital ou tecnologia;
• Deve ser flexível, auto gerenciável, dinâmico(a), com excelente relacionamento interpessoal e que não tenha problemas em sair da rotina;
• Formação Acadêmica (em andamento ou concluída) em administração, tecnologia, TI, Publicidade e Propaganda, Turismo, Hotelaria e afins. 

Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.

É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.

Porque para pessoas incríveis não há limites.

Respiramos a nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.  

Mas o que a Pmweb faz?

A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.

Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.

Quais valores você vai encontrar por aqui?

Aberta e Autêntica:

• As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
• Pertencemos ao mundo.
• A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
• Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.

Entendimento em todos os sentidos:

• Entender o contexto, além da atividade.
• Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
• Dados são o combustível para a escala.
• Relacionamento é o nosso negócio.

Evolução constante:

• Buscamos sempre estar preparados.
• Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
• Somos curiosos para criar o futuro.
• Acreditamos na inovação.

Fique por dentro dos nossos benefícios!

🩺 Para sua saúde & bem-estar:

• Assistência Médica e Odontológica*
• Seguro de Vida*
• Auxílio Creche*
• Pluxee Cuida (Apoio e orientação Psicológica, Jurídica e Financeira) 
• Wellhub (Gympass)
• Day Off no mês do seu aniversário 🎂

🍔 Para o seu dia a dia:

• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Alimentação com flexibilidade de escolha

🚀 Para sua evolução profissional:

• Incentivo Idiomas*
• Incentivo Educação*
• Reembolso e Incentivo a Certificações*

🕗 Para a sua flexibilidade e rotina:

• Horários de trabalho flexíveis, com 7 opções de jornadas para alinhar com a sua rotina e a do seu time
• Auxílio Home Office 

👏🏽 Para o seu reconhecimento & impacto:

• Cultura de feedbacks constantes e avaliação de desempenho estruturada
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados da empresa*

*Alguns benefícios possuem regras de elegibilidade específicas, variando conforme o tipo de contrato CLT ou Estágio. Os detalhes aplicáveis à vaga são apresentados durante o processo seletivo.

Gostou?

Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.

Saiba mais sobre o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.