Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Marketing Automation

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Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Marketing Automation

Job description

O Customer Success Analyst é o profissional responsável pelo atendimento estratégico aos clientes. É responsável por fazer a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias, resolução de problemas, negociação de contratos e propostas para o cliente.


Está sob a posição do Customer Success Analyst gerenciar os clientes que fazem parte de sua carteira e identificar novas necessidades aumentando o portfólio de serviços contratados por seus clientes.

Ele vai ter contato diário com o cliente, participando de reuniões presenciais, além de ter alto nível de envolvimento com o time operacional, a fim de viabilizar as ações combinadas com seus clientes. Deve ser flexível, auto-gerenciável, dinâmico, com excelente relacionamento interpessoal e que não tenha problemas em sair da rotina - disponibilidade total para viagens.


Também deve ter grande afinidade com o mercado online e tecnologia - aptidão e habilidade técnica para aprender novos programas e metodologias. Irá se reportar ao Customer Success Expert e/ou Customer Process Coordinator. Além disso, contará com o apoio próximo estratégico do Customer Success Manager principalmente frente aos clientes.

Main responsibilities

Requirements and skills


Additional information

Desejáveis:


Sobre nós

A Pmweb é uma empresa de serviços e tecnologia para marketing e CRM.


Qual nossa missão?

Criar relacionamentos únicos em escala para que cada empresa entenda e interaja com todos e cada um de seus consumidores. 

Buscando obter o lucro adequado e necessário para o crescimento da empresa, gerando oportunidade para que nossa equipe e sócios conquistem os objetivos desejados.


Qual nossa visão?

Elevar nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.


Quais nossos valores?


Cool things:

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