Analista de Requisitos e Negócios

Esta é uma oportunidade para atuar entendendo e definindo requisitos técnicos e necessidades de negócio de implementação de plataformas Core dos nossos clientes, para implementar soluções sustentáveis e escaláveis.

A pessoa que estamos buscando será responsável por imergir na operação do cliente, mapear os processos operacionais, extrair regras de negócio e traduzir esses cenários em requisitos claros, documentados e estruturados para o time de arquitetos, desenvolvedores e administradores.

Será orientada a interpretar as dores do cliente, transformá-las em especificações funcionais e técnicas viáveis dentro do ecossistema tecnológico, além de apoiar o time de desenvolvimento na priorização do backlog, acompanhamento de entregas e validação da solução junto ao usuário final.

• Conduzir reuniões, dinâmicas de descoberta (discovery) e workshops com stakeholders do cliente para levantamento e alinhamento de requisitos.
• Mapear, documentar e propor melhorias para os processos atuais (As-Is) e futuros (To-Be).
• Traduzir regras de negócio complexas em especificações funcionais e histórias de usuário (User Stories) detalhadas, com critérios de aceite claros para os Administradores e Desenvolvedores.
• Apoiar a definição do modelo de dados e regras de validação funcionais que guiarão a parametrização nas plataformas (ex: Salesforce).
• Atuar como o ponto focal de dúvidas funcionais para o time técnico durante o ciclo de desenvolvimento e sustentação.
• Apoiar a priorização do backlog de demandas em conjunto com o cliente e a liderança do projeto.
• Elaborar cenários de testes funcionais, acompanhar os testes de aceitação do usuário (UAT) e apoiar a homologação das entregas.
• Criar documentações funcionais, manuais de processos e conduzir treinamentos para os usuários finais dos clientes.

• Experiência sólida na condução de levantamento de requisitos, refinamento técnico e modelagem de processos de negócio.
• Domínio em metodologias de documentação de requisitos (Histórias de Usuário, Critérios de Aceite, Casos de Uso, Diagramas de Fluxo/BPMN).
• Entendimento do funcionamento de ecossistemas CRM e plataformas Core (como Sales Cloud, Service Cloud, etc.) para propor soluções aderentes ao padrão do sistema.
• Vivência prática com frameworks e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas e documentação (Jira, Confluence, Miro, Azure ou similares).
• Conhecimento conceitual sobre integrações, APIs e modelo de dados relacional para dialogar com eficiência com a equipe de desenvolvimento.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de interlocução com perfis de gestão, operacionais e técnicos.
• Escuta ativa, empatia e forte capacidade de negociação com clientes.
• Alta capacidade analítica, raciocínio lógico e visão crítica para identificar gargalos e propor soluções simplificadas.
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplos fluxos de informação.
• Visão sistêmica orientada a valor de negócio e excelente experiência do usuário final.

Desejável:

• Conhecimento funcional das plataformas e ecossistema Salesforce.
• Certificações em Gestão de Processos (BPMN/CBPP), Metodologias Ágeis (PSPO, CSPO) ou Salesforce (Ex: Business Analyst, Admin).
• Experiência prévia trabalhando diretamente com times de desenvolvimento Salesforce.
• Inglês avançado.

Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.

É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.

Porque para pessoas incríveis não há limites.

Respiramos a nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.  

Mas o que a Pmweb faz?

A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.

Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.

Quais valores você vai encontrar por aqui?

Aberta e Autêntica:

• As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
• Pertencemos ao mundo.
• A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
• Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.

Entendimento em todos os sentidos:

• Entender o contexto, além da atividade.
• Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
• Dados são o combustível para a escala.
• Relacionamento é o nosso negócio.

Evolução constante:

• Buscamos sempre estar preparados.
• Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
• Somos curiosos para criar o futuro.
• Acreditamos na inovação.

Fique por dentro dos nossos benefícios!

🩺 Para sua saúde & bem-estar:

• Assistência Médica e Odontológica*
• Seguro de Vida*
• Auxílio Creche*
• Pluxee Cuida (Apoio e orientação Psicológica, Jurídica e Financeira) 
• Wellhub (Gympass)
• Day Off no mês do seu aniversário 🎂

🍔 Para o seu dia a dia:

• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Alimentação com flexibilidade de escolha

🚀 Para sua evolução profissional:

• Incentivo Idiomas*
• Incentivo Educação*
• Reembolso e Incentivo a Certificações*

🕗 Para a sua flexibilidade e rotina:

• Horários de trabalho flexíveis, com 7 opções de jornadas para alinhar com a sua rotina e a do seu time
• Auxílio Home Office 

👏🏽 Para o seu reconhecimento & impacto:

• Cultura de feedbacks constantes e avaliação de desempenho estruturada
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados da empresa*

*Alguns benefícios possuem regras de elegibilidade específicas, variando conforme o tipo de contrato CLT ou Estágio. Os detalhes aplicáveis à vaga são apresentados durante o processo seletivo.

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Saiba mais sobre o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.