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Coordenador Negócios e Operações

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Trabalho Presencial íconePresencial

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Descrição da vaga

A posição de Gerente de Desenvolvimento de Negócios tem como objetivo o desenvolvimento de serviços para novos produtos de marketing cloud; tendo com como responsabilidade manter a alta qualidade do trabalho, produtividade das equipes, desenvolvimento da carteira (upsell, crosssell e renovações). Além de satisfação dos clientes, criando e mantendo as estruturas das áreas, a gestão de pessoas e fluidez da operação entre as diferentes áreas. 

Responsabilidades e atribuições

Ø Atender clientes e operação de plataforma de automation;

Ø Realizar gestão de pessoas de áreas de serviços de marketing cloud services,

Ø Criação, manutenção e alimentação dos indicadores da área e individuais dos cargos que gerencia junto com a definição das suas metas;

Ø Desenvolver dinâmicas e processos que otimizem as entregas operacionais e estratégicas dos times sob sua gestão;

Ø Garantir a construção e monitoramento de controles operacionais alinhados com os objetivos da área;

Ø Desenvolver e apoiar o gerenciamento dos projetos das áreas sob sua gestão e reportá-los à diretoria;

Ø Participar de reuniões virtuais e presenciais com os clientes apoiando na resolução de dúvidas técnicas e alinhamentos processuais;

Ø Criar o forecast de recursos das equipes que gerencia;

Ø Realizar a manutenção da distribuição dos recursos em suas respectivas carteiras visando obter o maior ganho operacional e de entrega de demandas;

Ø Definir e garantir a execução junto ao time, de processos e inovação que permitam o bom desempenho da operação e a projeção da área em vendas;

Ø Planejar e garantir a execução de Roadmap (Planejamento) anual da área;

Ø Apoiar aos times demandantes na definição de arquitetura de solução envolvendo as plataformas de gerenciamento de campanhas;

Ø Realizar reuniões de negócios com parceiros nacionais e internacionais;

Ø Participar de feiras e eventos nacionais e internacionais;

Ø Desenvolver, apoiar e revisar cases para premiações;

Ø Apoiar no desenvolvimento de parceria e certificações junto aos vendors de marketing cloud no que tange negócios;

Ø Apoiar times de negócio e comercial para sugestão e validação de escopos e RFPs.

Ø Responsável em último nível por desenvolvimento da carteira já existente em renovações, upsell e crosssell.

Ø Realizar apresentações e reports em nível executivo/C-Level para clientes, Pmweb e em eventos;

Ø Gestão de Equipe (Desenvolvimento, Feedbacks, Ponto, Banco de Horas, Aprovações de viagens, participação em entrevistas da área, Desligamentos, Gestão de Conflitos, Avaliações de Desempenho, Cronogramas, entre outras relacionadas a gestão de pessoas).

 

Requisitos e qualificações

Ø Conhecimento nas plataformas de marketing automation (Salesforce, Oracle Responsys, Braze, Adobe);

Ø Conhecimento em Fundamentos e Arquitetura de Soluções de Marketing Cloud, estratégia, marketing digital e lifecycle marketing;

Ø Já ter atuado com Metodologias ágeis (Scrum);

Ø Experiência em CRM e canais diretos (email, sms, push, webpush, whatsapp, in app);

Ø Experiência com Métricas de Acompanhamento de performance da área OKR - KPIs;

Ø Experiência em desenvolvimento de KPI's para as áreas sob sua gestão;

Ø Saber criar e gerir o pipeline de desenvolvimento de carteira (renovações, upsell, crosssell);

Ø Experiência com liderança e gestão de times;

Ø Inglês avançado;

Ø Espanhol (diferencial).

#PMWEBCADAVEZMAISINCRÍVEL 🚀

Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.

É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.

Porque para pessoas incríveis não há limites.

 

Respiramos a nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.  

 

Mas o que a Pmweb faz?

A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.

Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.


Quais valores você vai encontrar por aqui?

Aberta e Autêntica:

  • As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
  • Pertencemos ao mundo.
  • A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
  • Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.

Entendimento em todos os sentidos:

  • Entender o contexto, além da atividade.
  • Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
  • Dados são o combustível para a escala.
  • Relacionamento é o nosso negócio.

Evolução constante:

  • Buscamos sempre estar preparados.
  • Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
  • Somos curiosos para criar o futuro.
  • Acreditamos na inovação.

E quais benefícios a Pmweb oferece?

🩺Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Gympass. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.


🚀 Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.


🕗 Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.


👏🏽 Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.


Gostou?

Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.

Vem saber mais o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.



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