Coordenador Negócios e Operações
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A posição de Gerente de Desenvolvimento de Negócios tem como objetivo o desenvolvimento de serviços para novos produtos de marketing cloud; tendo com como responsabilidade manter a alta qualidade do trabalho, produtividade das equipes, desenvolvimento da carteira (upsell, crosssell e renovações). Além de satisfação dos clientes, criando e mantendo as estruturas das áreas, a gestão de pessoas e fluidez da operação entre as diferentes áreas.
Responsabilidades e atribuições
Ø Atender clientes e operação de plataforma de automation;
Ø Realizar gestão de pessoas de áreas de serviços de marketing cloud services,
Ø Criação, manutenção e alimentação dos indicadores da área e individuais dos cargos que gerencia junto com a definição das suas metas;
Ø Desenvolver dinâmicas e processos que otimizem as entregas operacionais e estratégicas dos times sob sua gestão;
Ø Garantir a construção e monitoramento de controles operacionais alinhados com os objetivos da área;
Ø Desenvolver e apoiar o gerenciamento dos projetos das áreas sob sua gestão e reportá-los à diretoria;
Ø Participar de reuniões virtuais e presenciais com os clientes apoiando na resolução de dúvidas técnicas e alinhamentos processuais;
Ø Criar o forecast de recursos das equipes que gerencia;
Ø Realizar a manutenção da distribuição dos recursos em suas respectivas carteiras visando obter o maior ganho operacional e de entrega de demandas;
Ø Definir e garantir a execução junto ao time, de processos e inovação que permitam o bom desempenho da operação e a projeção da área em vendas;
Ø Planejar e garantir a execução de Roadmap (Planejamento) anual da área;
Ø Apoiar aos times demandantes na definição de arquitetura de solução envolvendo as plataformas de gerenciamento de campanhas;
Ø Realizar reuniões de negócios com parceiros nacionais e internacionais;
Ø Participar de feiras e eventos nacionais e internacionais;
Ø Desenvolver, apoiar e revisar cases para premiações;
Ø Apoiar no desenvolvimento de parceria e certificações junto aos vendors de marketing cloud no que tange negócios;
Ø Apoiar times de negócio e comercial para sugestão e validação de escopos e RFPs.
Ø Responsável em último nível por desenvolvimento da carteira já existente em renovações, upsell e crosssell.
Ø Realizar apresentações e reports em nível executivo/C-Level para clientes, Pmweb e em eventos;
Ø Gestão de Equipe (Desenvolvimento, Feedbacks, Ponto, Banco de Horas, Aprovações de viagens, participação em entrevistas da área, Desligamentos, Gestão de Conflitos, Avaliações de Desempenho, Cronogramas, entre outras relacionadas a gestão de pessoas).
Requisitos e qualificações
Ø Conhecimento nas plataformas de marketing automation (Salesforce, Oracle Responsys, Braze, Adobe);
Ø Conhecimento em Fundamentos e Arquitetura de Soluções de Marketing Cloud, estratégia, marketing digital e lifecycle marketing;
Ø Já ter atuado com Metodologias ágeis (Scrum);
Ø Experiência em CRM e canais diretos (email, sms, push, webpush, whatsapp, in app);
Ø Experiência com Métricas de Acompanhamento de performance da área OKR - KPIs;
Ø Experiência em desenvolvimento de KPI's para as áreas sob sua gestão;
Ø Saber criar e gerir o pipeline de desenvolvimento de carteira (renovações, upsell, crosssell);
Ø Experiência com liderança e gestão de times;
Ø Inglês avançado;
Ø Espanhol (diferencial).
#PMWEBCADAVEZMAISINCRÍVEL 🚀
Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.
É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.
Porque para pessoas incríveis não há limites.
Respiramos a nossa cultura.
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
Mas o que a Pmweb faz?
A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.
Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.
Quais valores você vai encontrar por aqui?
Aberta e Autêntica:
- As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
- Pertencemos ao mundo.
- A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
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Entendimento em todos os sentidos:
- Entender o contexto, além da atividade.
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Evolução constante:
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E quais benefícios a Pmweb oferece?
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🚀 Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
🕗 Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
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